سیاست مرجوعی و عودت کالا
شرایط مرجوعی کالا
پکن مارکت به حفظ رضایت مشتریان اهمیت می‌دهد و در تلاش است تا هر سفارش به شرایط مطلوب مشتری برسد. خدمات پس از فروش نیز برای مواجهه با مسائل پس از خرید در نظر گرفته شده‌اند. تمام محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و امکان تست کالا تا 24 ساعت پس از خرید وجود دارد.
در صورتی که حداقل یکی از اجزاء موجود نباشد، محصول پس گرفته نمی شود:
- لوازم کامل نباشد
- محصول خریداری شده مرتبط با فروشگاه اینترنتی پکن مارکت نباشد.
- فاقد شرایط گارانتی باشد .
- کارشناسان فنی پکن مارکت کالا را معیوب تشخیص ندهند.
پول کالا در شرایط مقرر در قانون فعلی بازگردانده می شود.
شرایط ارسال کالا
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش پکن مارکت جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
سوالات متداول
سفارش من هنوز نرسیده کجاست؟
با مراجعه به قسمت سفارش‌های من در پنل کاربری می‌توانید از وضعیت سفارش خود آگاه شوید همچنین جهت راهنمایی بیشتر با شماره پیشیبانی تماس بگیرید.
آیا در روزهای تعطیل رسمی تحویل می دهید؟
ساعت کاری مجموعه روزهای شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ لی ۱۷ می‌باشد
